Términos y Condiciones

1. RESERVA DE PAQUETES TURÍSTICOS Y TOURS

Todas las reservas deben realizarse con antelación. Recomendamos encarecidamente reservar al menos 30 días antes de la fecha de llegada para garantizar disponibilidad y permitirnos realizar todos los arreglos necesarios, boletos de ingreso, transporte y otros servicios incluidos en su paquete. La disponibilidad está sujeta a la temporada y al tour seleccionado.

Las reservas solo se aceptan a través de nuestro sitio web oficial o canales de viaje verificados.

Para asegurar su reserva, se requiere un depósito del 50% del monto total por persona, junto con los datos del viajero. Los pagos deben realizarse a través de nuestra plataforma de pago autorizada. El 50% restante debe pagarse a la llegada en Cusco, ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito.

Una vez recibido el primer pago, nuestro Departamento de Reservas enviará un correo electrónico de confirmación. Este documento sirve como garantía formal de su reserva. Le recomendamos revisar todos los detalles cuidadosamente al recibir esta confirmación.

Para finalizar su reserva, debe proporcionar la siguiente información para cada viajero:

• Nombre completo (como aparece en el pasaporte)
• Número de pasaporte
• Nacionalidad
• Edad y género
• Cualquier alergia, condición médica o restricción alimentaria
• Nosotros no ofrecemos paquetes con alojamiento en hoteles.

Nuestra empresa se reserva el derecho de aceptar reservas de última hora (dentro de las 48 horas antes de la llegada). En tales casos, las condiciones específicas de la reserva, incluidas posibles modificaciones de horario, serán comunicadas por correo electrónico y deberán ser aceptadas mutuamente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar detalles precisos de llegada y salida con anticipación.

2. PROCESO DE RESERVA

Para realizar una reserva, envíe la siguiente información obligatoria a: asperutoursadventure@gmail.com

• Nombre completo (como aparece en el pasaporte)
• Copia o foto del pasaporte
• Número de pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Número de contacto

3. POLÍTICA DE PRECIOS

Todas las tarifas están cotizadas en dólares estadounidenses (USD) y están sujetas a cambios sin previo aviso. Los precios son finales y por persona.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si un cliente solicita una cancelación, el monto del reembolso dependerá del tiempo de anticipación con el que se haya realizado la solicitud. AS PERU TOURS & ADVENTURE ofrecerá soluciones alternativas cuando sea posible, pero si el cliente no las acepta, los reembolsos se emitirán de acuerdo con las siguientes condiciones:

PARA PAQUETES TURÍSTICOS

• Más de 120 días antes de la salida: Reembolso del 100% (excluyendo tarifas de transferencia u otros cargos aplicables).
• 90-119 días antes de la salida: Reembolso del 100%, menos el costo de boletos de Machu Picchu y tren ya adquiridos, y tarifas de transferencia.
• 60-89 días antes de la salida: Reembolso del 80%, menos el costo de boletos de Machu Picchu y tren ya adquiridos, y tarifas de transferencia.
• Menos de 40 días antes de la salida: No hay reembolso disponible.

PARA TOURS A MACHU PICCHU

• Más de 120 días antes de la salida: Reembolso del 100%, menos el costo de boletos de Machu Picchu y tren ya adquiridos, y tarifas de transferencia.
• 90-119 días antes de la salida: Reembolso del 80%, menos el costo de boletos de Machu Picchu y tren ya adquiridos, y tarifas de transferencia.
• Menos de 30 días antes de la salida: No hay reembolso disponible.

PARA TOURS DE UN DÍA (EXCLUYENDO MACHU PICCHU)

• Más de 10 días antes de la salida: Reembolso del 80%, excluyendo tarifas de transferencia.
• Menos de 7 días antes de la salida: No hay reembolso disponible.

Los reembolsos solo se procesarán a través de PayPal.

5. POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y REPROGRAMACIÓN

• Si un cliente no se presenta el día y hora acordados, el tour se considerará NO-SHOW, y no se emitirá reembolso.
• Los costos asociados con servicios no utilizados (ej. boletos de tren, entradas a Machu Picchu, tours guiados) son no reembolsables.
• Una vez comprados, los boletos de entrada a Machu Picchu y boletos de tren no son reembolsables ni transferibles, según las regulaciones del gobierno peruano.

Si un cliente solicita una reprogramación más de 45 días antes del tour, se aplicará lo siguiente:

• Los boletos de entrada a Machu Picchu no son reembolsables ni modificables (se deberán comprar nuevos boletos).
• Si los proveedores de transporte permiten reprogramaciones sin diferencia de tarifas, el cambio se procesará sin costo adicional.
• Si los proveedores externos imponen tarifas de reprogramación, estas serán asumidas por el cliente.

Los reembolsos pueden tardar de 1 a 4 semanas en procesarse.

6. FUERZA MAYOR Y EVENTOS IMPREVISTOS

AS PERU TOURS & ADVENTURE hará todo lo posible para minimizar el impacto de eventos imprevistos, pero no se hace responsable de costos adicionales derivados de circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Inestabilidad política
• Condiciones climáticas adversas
• Bloqueos de carreteras y huelgas
• Desastres naturales
• Interrupciones en el servicio ferroviario entre Aguas Calientes, Ollantaytambo y Cusco

Se recomienda a los clientes adquirir un seguro de viaje para cubrir imprevistos.

7. INFORMACIÓN IMPORTANTE

• Los clientes deben seguir todas las instrucciones proporcionadas por los guías.
• Si un cliente decide separarse del grupo, AS PERU TOURS & ADVENTURE no se hace responsable de su seguridad.
• Nos reservamos el derecho de modificar o sustituir cualquier parte del itinerario cuando sea necesario.
• Los clientes son responsables de su equipaje y pertenencias personales.
• No se emitirán reembolsos por servicios no utilizados, incluyendo alojamiento, comidas, transporte o tours guiados.
• Si un cliente llega tarde o no se presenta, no se realizarán reembolsos ni compensaciones.

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para reservas e información sobre tours, por favor contáctenos:

Karola Schmitz – asperutoursadventure@gmail.com

AS PERU TOURS & ADVENTURE – asperutoursadventure@gmail.com