Idioma:
1.- RESERVAS DE PAQUETES TURÍSTICOS / TOURS:
Todas las reservas deben hacerse con antelación. Recomendamos un mínimo de 30 días antes de su fecha de llegada (sujeto a disponibilidad dependiendo del tour a realizar y la temporada en la que viaje). Esto nos permitirá hacer todos los arreglos necesarios para su viaje: como hotel, transporte y todos los demás servicios incluidos en nuestro paquete. Solo aceptamos reservas realizadas a través de nuestro sitio web o canales de viajes verificados.Para realizar y asegurar su reserva con nosotros, sólo requerimos un depósito del 50% del importe total por persona y los datos de cada viajero. El pago se realizaría utilizando los métodos de pago autorizados de nuestra plataforma de pago, el otro 50% de su tour se pagará en efectivo o con su tarjeta de crédito a su llegada a la ciudad de Cusco.Una vez confirmada la primera parte de su pago, nuestro departamento de reservas le enviará un correo electrónico de confirmación, este es un documento de garantía de su reserva y después de recibirlo, deberá verificar que todos los detalles sean correctos.Finalmente, para reconfirmar tu reserva deberás enviarnos la siguiente información de cada viajero que realice el viaje: nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, edad y sexo. Si tienes algún tipo de alergias, enfermedades o restricciones alimentarias, etc.Si solicita noches de alojamiento, la confirmación de los hoteles está sujeta a disponibilidad, si el hotel especificado en el correo electrónico no está disponible, el cliente recibirá otro de similar categoría y precio.Nuestra empresa se reserva el derecho de aceptar reservas de última hora (48 horas antes de la llegada del cliente a destino), en esta situación, la empresa le indicará expresamente las condiciones especiales de su reserva, que incluirán, en su caso, horarios especiales.Estas condiciones deberán ser pactadas mutuamente con el cliente y quedarán evidenciadas mediante correo electrónico.Es su responsabilidad indicar su fecha de llegada y salida con antelación.
2.- PARA HACER TU RESERVA CON NOSOTROS:
Para todas las reservas, el cliente deberá proporcionar la siguiente información a asperutoursadventure@gmail.com OBLIGATORIO:
3.- TARIFAS:
Todas las tarifas están cotizadas en dólares americanos ($US) y están sujetas a ajustes necesarios sin previo aviso. Las tarifas son finales y por persona.
4.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Si el cliente solicita la cancelación de su viaje, se tendrá en cuenta el tiempo de antelación con el que solicita la cancelación; AS PERU TOURS & ADVENTURE intentará ofrecer a los clientes otras alternativas de solución, de no ser aceptadas por el cliente, se reembolsará el monto pagado de acuerdo a lo siguiente:
5.- PARA PAQUETES TURÍSTICOS:
Hasta 90 días antes de la fecha del viaje: devolución del 100% del importe pagado. Los clientes asumen los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos.Hasta 60 días antes de la fecha del viaje: devolución del 100% del importe pagado. Asumiendo el costo de los boletos Machu Picchu y boletos de tren si ya fueron adquiridos. Adicionalmente, el cliente cubrirá los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos asociados.Hasta 30 días antes de la fecha del viaje: devolución del 50% del importe pagado. Asumiendo el costo de los boletos Machu Picchu y boletos de tren si ya fueron adquiridos. Adicionalmente, el cliente cubrirá los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos asociados.Después de 20 días antes de la fecha del viaje: el programa es completamente NO REEMBOLSABLE.
6.- PARA MACHU PICCHU:
Hasta 90 días antes de la fecha del viaje: devolución del 100% del importe pagado. Asumiendo el costo de los boletos Machu Picchu y boletos de tren si ya fueron adquiridos. Adicionalmente, el cliente cubrirá los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos asociados.Hasta 60 días antes de la fecha del viaje: devolución del 60% del importe pagado. Asumiendo el costo de los boletos Machu Picchu y boletos de tren si ya fueron adquiridos. Adicionalmente, el cliente cubrirá los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos asociados.Después de 15 días antes de la fecha del viaje: el programa no es REEMBOLSABLE.
7.- PARA TOURS DE UN DÍA: (EXCEPTO MACHUPICCHU)
Hasta 7 días antes de la fecha del viaje: Reembolso del 80% del importe pagado, asumiendo los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos.Después de 7 días antes de la fecha del viaje: el programa no es REEMBOLSABLE.Para tomar nota: Todos los reembolsos se realizarán utilizando únicamente una cuenta PayPal.
8.- POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y REPROGRAMACIÓN:
Si el cliente no se presenta el día y a la hora acordada del tour, el tour se considerará NO-SHOW.Al reservar paquetes o tours de día completo a Machupicchu con AS PERU TOURS & ADVENTURE, el costo de los servicios no utilizados por el pasajero como BOLETOS DE TREN, BOLETOS DE ENTRADA A MACHUPICCHU, MONTAÑA DE MACHUPICCHU Y MONTAÑA DE WAYNAPICCHU no son reembolsables.Una vez que se compran los boletos de ingreso a Machupicchu con un nombre de viajero específico y fecha de viaje, de acuerdo con las regulaciones del gobierno peruano estos boletos no son modificables ni reembolsables. La misma política se aplica a los billetes de tren.En el caso de terceros proveedores- como Hoteles, no son reembolsables si la cancelación se solicita 15 días antes del inicio del tour (NO-SHOW)- Como empresa externa tienen sus propias políticas de cancelación y nosotros las acatamos.Para todas las reprogramaciones por parte del cliente; antes de los 45 días de la fecha de inicio del tour se deberá tener en cuenta lo siguiente: LOS BOLETOS DE ENTRADA A MACHUPICCHU son completamente no reembolsables y no modificables. (Entonces tendrás que pagar los nuevos billetes); si el tercer proveedor involucrado (Hoteles, Empresa de Trenes) nos lo permite y no existe diferencia de tarifa para la nueva fecha de reprogramación, procederá con la reprogramación sin penalidad por cambio. En caso de que el tercer proveedor no lo permita, tendremos que estar sujetos a sus políticas y tarifas.
NOTA IMPORTANTE: Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar de 1 a 4 semanas en llegar a su cuenta, realmente apreciamos su comprensión en este asunto.
9.- FACTORES FUERA DEL CONTROL DE LA EMPRESA-MOTIVOS DE FUERZA MAYOR:
As Peru tours & Adventure hará todo lo posible para minimizar los efectos de asuntos fuera de nuestro control, pero NO PODEMOS ACEPTAR NINGUNA RESPONSABILIDAD o costos adicionales asociados, ya sea directa o indirectamente, por asuntos que incluyen disputas políticas, clima impredecible, bloqueo de carreteras, huelgas, desastres naturales, problemas con el ferrocarril entre Aguas Calientes – Ollantaytambo y Cusco, trenes retrasados, etc.
10.- IMPORTANTE:
AS PERU TOURS & ADVENTURE no se hace responsable en caso de que el cliente no cumpla con las instrucciones dadas por el Guía, como por ejemplo cuando el cliente decide abandonar su grupo para irse por su cuenta.
AS PERU TOURS & ADVENTURE se reserva el derecho de realizar ajustes racionales o sustituciones al itinerario cuando lo considere necesario o en algunos casos obligatorio. El equipaje y efectos personales del cliente son su responsabilidad. No habrá reembolso por servicios no utilizados según lo dicta el itinerario adquirido, como hoteles, comidas, transporte o visitas guiadas, etc. y cualquier otro servicio proporcionado en la reserva original.
AS PERU TOURS & ADVENTURE no asume ninguna responsabilidad cuando el cliente llega tarde o no se presenta.
E-mail: Para reservas de paquetes y tours:
karola.Schmitz1@web.de
asperutoursadventure@gmail.com
